VISAUDIO est la tête du réseau des magasins Ecouter Voir, 5ème acteur du marché de l’optique et 3ème de l’audition, composé de 1200 points de ventes en France.
VISAUDIO, entreprise de 70 collaborateurs, gère opérationnellement l’enseigne et la marque Ecouter Voir et assure la cohérence des pratiques du réseau à travers la centralisation des activités communication, achat, informatique métier, logistique et facilité de paiement.
Dans le cadre de l’évolution de ses activités « Offres et Achats », Visaudio recherche pour son Service Administration des Ventes et Approvisionnements basé à Saint-Etienne-du-Rouvray un Responsable Administration des Ventes / Opticien (f/h) en CDI à temps plein.
Le Responsable Administration des Ventes / Opticien (f/h), en appui au Directeur Logistique, intervient sur des missions de support technique et commercial, répond aux demandes et veille à la satisfaction des clients BtoB et BtoC en relation avec les services concernés de l’entreprise.
Missions principales :
Administration des Ventes
– Piloter l’activité de l’administration des ventes en collaboration avec les différents services internes,
– Piloter les achats du stock plateforme en lien avec les prévisions commerciales annuelles et les plannings
– Assurer le suivi des stocks et de l’approvisionnement
– Assurer le suivi des indicateurs mis en place
– Assurer le paramétrage et le contrôle des modifications tarifaires
Suivi client / fournisseur
– Propose et mettre en place une démarche de satisfaction clients
– Elaborer et piloter les indicateurs (la qualité de service et d’information, disponibilité des produits et les délais de livraison)
– Procéder à la facturation et au recouvrement
– Traiter les litiges, réclamations et contentieux clients et fournisseurs
Management
– Manager et superviser l’activité de l’équipe ADV
– Prioriser, planifier et répartir la charge d’activité
– Mettre en place les procédures internes de traitement des dossiers
Compétences
Connaissance de la chaîne logistique, la gestion des stocks et des approvisionnements
Analyse statistique
Gestion budgétaire
Maîtrise des techniques de management
Maîtrise des outils informatiques
Aptitudes
Polyvalence et force de proposition
Capacité d’analyse et de prise de décisions
Capacités relationnelles et d’organisation
Capacité à communiquer et à faire circuler l’information
Rigueur et pragmatisme
Sens des responsabilités et des priorités
Esprit d’équipe
Diplôme d’Opticien exigé
Expérience de 5 ans minimum
CDI temps plein
Cadre au forfait-jours